Известно, что реклама стремится воздействовать на психологию потребителей. Специалисты выделяют такие уровни психологического воздействия рекламы:
- Когнитивный (передача информации);
- Аффективный (эмоциональный);
- Суггестивный (внушение);
- Конативный (определение поведения).
Когнитивное воздействие состоит в передаче информации, воспринимающейся потребителем сознательно.
Аффективное воздействие необходимо для формирования у потребителя положительной мотивации и благоприятных ассоциаций.
Результатом суггестивного воздействия может быть убежденность, получаемая без логических доказательств.
Конативное воздействие состоит в стимулировании акта покупки.
Приведем несколько наиболее известных формул рекламного воздействия:
- AIDA – самая старая и распространенная формула, она расшифровывается следующим образом: A –attention, I –interest, D – desire, A – action (внимание –интерес –желание -действие);
- ACCA – A – attention, C – comprehension, C – conviction, A – action (внимание –восприятие аргументов –убеждение –действие);
- DAGMAR – «Defining advertising goals – measuring advertising results» (определение рекламных целей – измерение рекламных результатов). Согласно этой формуле акт покупки проходит следующие стадии: узнавание марки товара – осведомление адресата о качестве товара – психологическое предрасположение к покупке –совершение покупки адресатом рекламы;
- DIBABA –эта формула была предложена Г. Гольдманом в 1953 г. Эта формула расшифровывается следующим образом: определение потребностей и желаний потенциальных покупателей – отождествление потребительских нужд с предложением рекламы –«подталкивание» покупателя к необходимым выводам о покупке, которые ассоциируются с его потребностями – учет предполагаемой реакции покупателя – вызов у покупателя желания приобрести товар – создание благоприятной для покупки обстановки.
Еще одна формула, которую стоит упомянуть – это формула «Одобрение», предполагающую прохождение покупателем следующих фаз:
- Осознание необходимости покупки;
- Возникновение интереса к рекламируемому товару;
- Оценка его основных качеств;
- Проверка качества;
- Одобрение.